COMMENT AMÉLIORER DES PRESTATIONS DE SERVICE ET INNOVER ?

Le service aujourd’hui est le moteur principal de nos économies.
Un service acquiert de la valeur dès le moment où le client en perçoit les avantages.
Dans le cadre de ce séminaire le Laboratoire de Design de Service (LDS – Service Science Genève) a proposé de participer à l’amélioration d’un service :

  • Présentation d’une situation de service
  • Identification du potentiel d’amélioration
  • Expérimentation et proposition concrète de solution

(contenu HEG)


TÉLÉCHARGEMENT
Programme ICI


Master Class : Design de Services

04/11/2013
11h45 - 14h00


Lieu

GCC – Bluebox (3ème étage), Chemin du Pré-Fleuri 3

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